近幾年國(guó)內(nèi)搜索和SEO行業(yè)的熱度明顯大不如前了。以前讀的SEO博主們現(xiàn)在基本沒人繼續(xù)寫了，大部分域名都過期沒續(xù)費(fèi)了。很少見到像John這樣、新的能寫出高質(zhì)量SEO文章的作者。偶爾上論壇看看，也沒什么值得討論的話題，看到的提問和10多年前的沒什么大區(qū)別。

但SEO作為一項(xiàng)工作、一個(gè)職位，我倒不覺得沒有前途。就我所接觸的，SEO人才其實(shí)挺缺乏，很多公司找不到合格的SEO。而且未來幾年，SEO人才需求還可能進(jìn)一步上漲，因?yàn)樽罱?dú)立站SEO有起死回生的跡象。

亞馬遜賣家哀鴻遍野

做電商還是從平臺(tái)開始最簡(jiǎn)單。以前做過一段時(shí)間美國(guó)亞馬遜，現(xiàn)在雖然不做了，但一直關(guān)注亞馬遜賣家運(yùn)營(yíng)技術(shù)進(jìn)展。

過去幾個(gè)月，亞馬遜對(duì)賣家大開殺戒，從各個(gè)角度收緊政策，無論大賣小賣都受影響，慘況空前。不知道這和貿(mào)易戰(zhàn)是否有一定關(guān)聯(lián)，政策應(yīng)該是統(tǒng)一的，但效果方面，由于種種原因，中國(guó)賣家受打擊最大。

影響最大的是打擊刷單、刷測(cè)評(píng)，包括買的假評(píng)價(jià)、包裹里夾帶小卡片等。過去幾個(gè)月大量賣家賬號(hào)因此被封，而且重新注冊(cè)賬號(hào)經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)連帶關(guān)系，造成新賬號(hào)也被封。我的客戶中也有頭部大賣，被封幾十個(gè)賬號(hào)，被凍結(jié)資金數(shù)千萬，還好他們有獨(dú)立站和其它平臺(tái)撐著，分擔(dān)了部分風(fēng)險(xiǎn)。

聽說還有更慘的，凍結(jié)資金有上億的。雖然還沒聽說真正大賣有倒閉的，但稍小點(diǎn)的賣家裁員、倒閉已經(jīng)開始了。然后還有強(qiáng)制買保險(xiǎn)、海運(yùn)空運(yùn)費(fèi)暴漲、港口關(guān)閉、庫(kù)容限額大幅下降等等。年底熱賣季快來了，但平臺(tái)賣家要解決的很多是產(chǎn)品和服務(wù)之外、不受自身控制的事情，真是很頭疼。

電商平臺(tái)的內(nèi)在缺陷

即使不考慮封號(hào)問題，對(duì)賣家來說，電商平臺(tái)還有個(gè)內(nèi)在缺陷，無法克服：賣家無法獲得完整買家信息。幾乎所有平臺(tái)都禁止誘導(dǎo)買家到其它地方(其它平臺(tái)、賣家自己的獨(dú)立站、線下等)交易，這恐怕以后也不會(huì)變。在平臺(tái)之內(nèi)，很多平臺(tái)有完整的聯(lián)系買家功能，站內(nèi)信息、實(shí)時(shí)聊天，有的還可以發(fā)郵件，雖然不會(huì)讓賣家看到買家郵件地址。還可能有買家分組、群發(fā)等功能。但問題是，離開平臺(tái)怎么辦?封號(hào)怎么辦?平臺(tái)倒了怎么辦?

我在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)密碼》里寫過，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是最大的財(cái)富，什么都沒了，只要客戶數(shù)據(jù)在，給客戶發(fā)個(gè)email，發(fā)個(gè)短信，新生意馬上就能做起來。我不知道國(guó)內(nèi)是否有容易導(dǎo)出完整客戶聯(lián)系方式的平臺(tái)，我在新加坡用過的幾個(gè)反正沒有一個(gè)能輕易導(dǎo)出的，甚至根本沒辦法看到。

某個(gè)平臺(tái)，我在十分偶然的情況下發(fā)現(xiàn)在賣家后臺(tái)的一個(gè)幾乎不會(huì)用到的功能里能查詢買家email地址，但API和訂單信息里肯定都沒有買家email，我也不能人工一個(gè)一個(gè)在后臺(tái)查詢啊，而且后來平臺(tái)也把這個(gè)功能取消了。除了偷偷問買家，目前，我不知道哪個(gè)平臺(tái)、有任何方法能導(dǎo)出，或者看到買家email地址。

好消息是，現(xiàn)在可以用手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系買家，而且手機(jī)號(hào)碼被隱藏的可能性比較小，不然發(fā)貨送貨不好辦。但沒有一個(gè)平臺(tái)的API能導(dǎo)出手機(jī)號(hào)，有的平臺(tái)技術(shù)文檔里說有，但我試過，根本得不到數(shù)據(jù)。平臺(tái)當(dāng)然更不可能提供個(gè)批量下載功能。難道又要人工一個(gè)一個(gè)輸入嗎?

好在我有下載訂單并保留文件的習(xí)慣，沒有打印后即刪除。寫了個(gè)小程序，批量從訂單文件里讀取手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)然也可以讀取名字、下單日期之類的。然后買了unlimited(無限制)發(fā)短信的手機(jī)SIM卡，買了短信群發(fā)機(jī)器，把幾萬個(gè)手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)入后，愉快地開始發(fā)新產(chǎn)品信息給以前的買家。

發(fā)了幾個(gè)小時(shí)后，電信商給我打電話了，說不能這么大量發(fā)短信。我理直氣壯地回復(fù)，我發(fā)的不是垃圾廣告，我是給我的客戶發(fā)信息，有什么問題嗎?對(duì)方又說，那也不能這么大量，我就問他，那請(qǐng)給我解釋一下，什么叫unlimited?既然你的卡承諾是unlimited發(fā)短信，那多大量都沒問題啊。你要解釋不了，讓你們經(jīng)理跟我解釋…

電信經(jīng)理還沒來電話呢，政府管理隱私政策的部門給我打電話了，說有人投訴接到廣告信息。我頗有把握地解釋，他們是我的客戶，我有充分證明。按照法律和買賣協(xié)議，聯(lián)系現(xiàn)有客戶是沒有問題的，不侵犯隱私權(quán)，哪怕客戶忘了，提供證據(jù)即可。

對(duì)方官員說，不，人家不是你的客戶，人家是XX平臺(tái)的客戶。WTF?

我趕緊仔細(xì)讀了一下平?？隙]人看的網(wǎng)站使用條款，果然，買家是平臺(tái)的客戶，不是賣家的客戶，所以即使賣家能拿到買家的聯(lián)系方式，也無權(quán)聯(lián)系買家(除非為了平臺(tái)訂單的發(fā)貨問題)。所以，我發(fā)的信息在法律上是垃圾廣告，雖然對(duì)方從我這買過東西。我不知道國(guó)內(nèi)會(huì)怎樣處理垃圾廣告信息，在新加坡還是不敢繼續(xù)發(fā)了。

獨(dú)立站客戶才是自己的客戶

即使老老實(shí)實(shí)做平臺(tái)，不刷單，不買有償測(cè)評(píng)，不違反任何政策，還是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，平臺(tái)的客戶說到底不是自己的客戶。

只有獨(dú)立站累積的客戶才是真正自己的客戶，想怎么聯(lián)系怎么聯(lián)系(只要網(wǎng)站使用條款里寫清楚，收集的聯(lián)系方式可用于向客戶發(fā)送產(chǎn)品/廣告信息)。

只要經(jīng)常備份、下載數(shù)據(jù)庫(kù)，走到哪，獨(dú)立站積累的客戶都是你的客戶。甚至域名沒了都沒關(guān)系。當(dāng)然，被收回域名的還真是極為罕見。

所以，我估計(jì)未來兩三年，在亞馬遜打擊賣家的刺激下，獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)會(huì)再次進(jìn)入企業(yè)的視野，合格的SEO人員會(huì)有不錯(cuò)的職業(yè)未來。

文章來源：盧松松博客歡迎分享

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