通過(guò)網(wǎng)站流量管理，了解產(chǎn)品運(yùn)行的狀況，能夠很好的幫助產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)提供決策依據(jù)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，產(chǎn)品策略，促進(jìn)產(chǎn)品更好的為用戶服務(wù)，優(yōu)化流量和改善頁(yè)面不是網(wǎng)站分析師的直接工作，但一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站分析師得有能力為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)部門提供分析和建議，并在公司中形成數(shù)據(jù)氛圍，保證各個(gè)部門向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。畢竟，網(wǎng)站分析是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。

而流量對(duì)一家互聯(lián)網(wǎng)公司的重要性不言而喻，所以我們做流量分析、內(nèi)容分析和轉(zhuǎn)化分析等工作，因?yàn)槲覀冴P(guān)心流量的背后能為網(wǎng)站帶來(lái)多少收入。

那么，網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)分析流程是怎樣的？常用的網(wǎng)站分析工具有哪些？網(wǎng)站流量質(zhì)量如何分析？本篇文章就圍繞這幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。

一、流量數(shù)據(jù)分析流程是怎樣的？

在進(jìn)行流量數(shù)據(jù)分析前，我們得知道流量數(shù)據(jù)如何獲?。砍Ｒ?jiàn)的網(wǎng)站流量有哪些類型？如何區(qū)分真假流量？

1、流量數(shù)據(jù)的獲取

流量數(shù)據(jù)獲取主要分3類：網(wǎng)站日志文件、打點(diǎn)、JS頁(yè)面標(biāo)記。它們的區(qū)別如下：

現(xiàn)在大多數(shù)公司都是用JS頁(yè)面標(biāo)記來(lái)獲取數(shù)據(jù)。JS頁(yè)面標(biāo)記是指在頁(yè)面端嵌入JS標(biāo)記代碼，JS代碼會(huì)將一些需要統(tǒng)計(jì)的信息以URL參數(shù)的形式附帶在請(qǐng)求地址的后面。而JS頁(yè)面標(biāo)記輸出的是執(zhí)行過(guò)JS代碼的日志請(qǐng)求記錄。

日志輸出的IP地址、訪問(wèn)時(shí)間戳、訪問(wèn)地址路徑、訪問(wèn)來(lái)源、User Agent用于我們準(zhǔn)確分析流量。

2、流量數(shù)據(jù)的分類

知道流量數(shù)據(jù)如何獲取后，那么常見(jiàn)的流量類型有哪些呢？通常，我們將網(wǎng)站的流量分為三大類，分別是直接流量、推介流量和搜索引擎流量，如圖：

搜索流量：是指訪問(wèn)者通過(guò)點(diǎn)擊搜索結(jié)果訪問(wèn)網(wǎng)站產(chǎn)生的流量；

推介流量：是指訪問(wèn)者通過(guò)點(diǎn)擊其他網(wǎng)站的鏈接訪問(wèn)網(wǎng)站產(chǎn)生的流量；

直接流量：是指訪問(wèn)者直接輸入域名訪問(wèn)網(wǎng)站產(chǎn)生的流量；

3、直接流量的分類及分析

假如發(fā)生referer信息的丟失，推介流量便會(huì)被系統(tǒng)算做直接流量；當(dāng)訪問(wèn)者首先通過(guò)搜索引擎或標(biāo)記鏈接訪問(wèn)網(wǎng)站后，再次直接訪問(wèn)時(shí)，這部分也會(huì)被記錄為之前的訪問(wèn)來(lái)源，算做直接流量。由于直接流量的復(fù)雜性，我們?cè)诜治銮暗门逯苯恿髁康姆诸惤M成和對(duì)應(yīng)的分析法。

3.1直接流量的分類

直接流量通常包含以下三大類的流量，如圖：

瀏覽器地址欄：訪問(wèn)者在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量；

瀏覽器收藏夾：訪問(wèn)者點(diǎn)擊書簽中收藏的網(wǎng)站URL產(chǎn)生的流量；

丟失來(lái)源信息：各種沒(méi)有或丟失來(lái)源信息的流量，包括 Flash 廣告、工具、彈窗廣告等；

3.2直接流量的分析方法

由于瀏覽器地址欄、瀏覽器收藏夾、丟失來(lái)源信息這三個(gè)產(chǎn)生流量的原因和特點(diǎn)不同，分析方法也不同。下面針對(duì)這三類直接流量來(lái)分別探索其不同分析方法。

瀏覽器地址欄—流量分析法

針對(duì)瀏覽器地址欄產(chǎn)生的流量，一般從Landing Page、頁(yè)面訪問(wèn)路徑進(jìn)行分析。

1）Landing Page： 由于大部分是網(wǎng)站的首頁(yè)，如果Landing Page不是網(wǎng)站首頁(yè)的那部分流量，大部分都不是瀏覽器地址欄產(chǎn)生的流量。

2）頁(yè)面訪問(wèn)路徑： 當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的直接流量變高，或者質(zhì)量變差等異常現(xiàn)象，一般以網(wǎng)站首頁(yè)為起點(diǎn)，通過(guò)路徑分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

瀏覽器收藏夾—流量分析法

網(wǎng)站中的任何一個(gè)頁(yè)面都可能被訪問(wèn)者收藏，并再次訪問(wèn)。分析方法如下：

對(duì)收藏行為和來(lái)自瀏覽器收藏夾的流量進(jìn)行標(biāo)記，然后在報(bào)告中過(guò)濾出這部分的流量；

進(jìn)行新老訪客分析。一般使用收藏夾訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶大都屬于回訪用戶，如果大部分新增流量都是新訪用戶時(shí)，這部分流量一般有問(wèn)題。

丟失來(lái)源信息—流量分析法

丟失來(lái)源信息的分析方法一般有3類：

URL增加標(biāo)記；

站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞分析（先將直接流量分類，然后關(guān)注直接流量使用站內(nèi)搜索的情況，以及關(guān)鍵詞的變化）；

使用跳出率指標(biāo)來(lái)分析，因?yàn)榧冋闹苯恿髁渴蔷W(wǎng)站忠誠(chéng)度最高的那類訪客。

4、如何區(qū)分真假流量

知道流量數(shù)據(jù)的分析流程及方法后，那么對(duì)于現(xiàn)在常見(jiàn)的虛假網(wǎng)站流量該如何區(qū)分呢？怎么辨別虛假流量去保證廣告效果呢？虛假流量通常是通過(guò)程序或者人為產(chǎn)生的。

4.1真假流量的特征

1）虛假流量的特征：

目的性：虛假流量的產(chǎn)生一定和某個(gè)目的有關(guān)；

規(guī)律性：特定的目的會(huì)使虛假流量一定帶有規(guī)律性。

2）真實(shí)流量的特征：

自然性：真實(shí)流量在各個(gè)維度的表現(xiàn)都是自然的；

多樣性：網(wǎng)民的喜好不同，行為也一定是多樣的。

1.4.2如何區(qū)分真假流量

知道真實(shí)和虛假流量的特征后，那么如何辨別呢？通常，辨別虛假流量是通過(guò)判斷流量產(chǎn)生的時(shí)間/地理位置/網(wǎng)絡(luò)屬性/跳出率，訪客進(jìn)入頁(yè)面的路徑/點(diǎn)擊分布圖/重合度/忠誠(chéng)度去分析的。

1）流量產(chǎn)生的時(shí)間

真實(shí)的流量一般分布在全天的各個(gè)時(shí)間段，即使有訪問(wèn)高峰，在流量曲線圖中一般也為平滑曲線。而虛假流量卻是人為控制的，在曲線圖中的表現(xiàn)是流量暴增。

2）流量的地理來(lái)源

通常訪客是來(lái)自各個(gè)不同的地理位置，而虛假流量很難使用多個(gè)IP來(lái)產(chǎn)生流量，所以如果流量集中來(lái)自一個(gè)地區(qū)就比較可疑了。

3、流量的網(wǎng)絡(luò)屬性

真實(shí)流量下，訪客網(wǎng)絡(luò)的接入方式應(yīng)該是千差萬(wàn)別的，而虛假流量的接入一般比較單一。所以，如果訪客接入方式只提供1-2種服務(wù)提供商的名稱就比較可疑了。

4）流量的跳出率

真實(shí)流量下，訪客可能在任何時(shí)間跳出，如果跳出率比較集中在某一個(gè)時(shí)間段，則要重點(diǎn)分析那個(gè)時(shí)間段的流量地理來(lái)源以及流量的網(wǎng)絡(luò)屬性了。

5）進(jìn)入入徑&點(diǎn)擊分布圖

通常，由于廣告活動(dòng)會(huì)有一個(gè)登錄頁(yè)面，所以流量入口只有一個(gè)。真實(shí)訪客進(jìn)來(lái)后會(huì)點(diǎn)擊不同的鏈接，可能在任何一個(gè)頁(yè)面離開(kāi)，而虛假流量的訪問(wèn)路徑與離開(kāi)頁(yè)面一般都相同。

6）訪客忠誠(chéng)度分析

通常來(lái)說(shuō)，一定數(shù)量的訪客訪問(wèn)網(wǎng)站后是會(huì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行回訪的，即使數(shù)量很少。所以，真實(shí)流量會(huì)有訪客再次回訪的行為產(chǎn)生，而虛假流量一般是不會(huì)有回訪的，對(duì)于那些沒(méi)有回訪的流量一般是異常的。

7）訪客重合度分析

對(duì)于不同的流量渠道，可以使用訪客重合度分析法判斷是否為虛假流量。一般，當(dāng)某個(gè)渠道在短時(shí)間內(nèi)有較高訪客重合度時(shí)候，就需要進(jìn)一步檢查流量的質(zhì)量了。

二、常用的網(wǎng)站流量分析工具有哪些？

目前，市面上常用的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工具有友盟、talking data 、百度統(tǒng)計(jì)、諧云等，下面主要說(shuō)下這幾個(gè)主流工具的使用特點(diǎn)，它們的對(duì)比如下：

三、如何進(jìn)行網(wǎng)站流量的質(zhì)量分析？

知道了哪部分才是網(wǎng)站的真實(shí)流量，那么對(duì)于這部分真實(shí)流量的質(zhì)量該如何評(píng)估呢？ 我們?nèi)ピu(píng)估網(wǎng)站流量的質(zhì)量是因?yàn)橹挥斜ＷC有質(zhì)量的流量，才能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

網(wǎng)站的質(zhì)量分析一般是按照質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)維度來(lái)衡量的，如下圖所示：

量：X軸，指網(wǎng)站獲得的訪問(wèn)量；

質(zhì)：Y軸，指可以促進(jìn)網(wǎng)站目標(biāo)的事件次數(shù)，例如商品瀏覽、注冊(cè)、購(gòu)買等行為。

將流量按照它們?cè)谶@兩個(gè)維度上的表現(xiàn)展示在坐標(biāo)軸上，不同的流量就會(huì)有不同的位置相對(duì)應(yīng)，如果把流量的成本用圓圈的大小表示，則可把流量表示在四個(gè)象限的位置描述成四種不同的流量：

第一象限的流量： 質(zhì)高量高。這是網(wǎng)站的核心流量，對(duì)于這部分流量保持即可。建議降低獲取流量的成本；

第二象限的流量： 質(zhì)高量低。這部分流量是網(wǎng)站的忠誠(chéng)用戶，它們有很高的質(zhì)，但數(shù)量較少。建議提高這部分流量的數(shù)量；

第三象限的流量： 量還可以但質(zhì)較低，并且獲取流量的成本也比較高；

第四象限的流量： 量高質(zhì)低。這部分流量要提高質(zhì)。建議使用細(xì)分的方法。

總結(jié)： 這樣整個(gè)網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)分析的流程就很清晰了，先分清流量數(shù)據(jù)的種類，再按照需求去獲取流量數(shù)據(jù)，再去分析這些流量數(shù)據(jù)的真假以及質(zhì)量好壞。有了這些后再去甄別該選用什么樣的數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)他們的優(yōu)劣以及自身的需要去選擇，從而保證網(wǎng)站流量的質(zhì)量為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

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