本人使用5張表格分析百度競(jìng)價(jià)數(shù)據(jù)。
一、昨日帳目資料表
昨天,賬戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(包括各賬戶顯示、點(diǎn)擊、消費(fèi)、平均點(diǎn)擊價(jià)格),統(tǒng)計(jì)商務(wù)通有效對(duì)話,統(tǒng)計(jì)預(yù)約系統(tǒng)中的預(yù)約量和到診量,這些數(shù)據(jù)都放在一個(gè)表格中,便于計(jì)算預(yù)約率和到診率,也便于對(duì)近期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)波動(dòng)和異常,這就是賬戶層面。我習(xí)慣于將預(yù)約當(dāng)天的數(shù)據(jù)記錄下來(lái),以便更清楚地計(jì)算預(yù)約率到診率。這張表格相信所有的報(bào)價(jià)都是一樣的。
還有就是根據(jù)自己的預(yù)算設(shè)定一個(gè)數(shù)量,設(shè)置好短信提醒、下線提醒,如果經(jīng)常賬戶提前下線,或錢(qián)花不出去,要看是市場(chǎng)波動(dòng),還是競(jìng)爭(zhēng)者有大動(dòng)作,或賬戶哪里出了問(wèn)題。
二、昨天的計(jì)劃消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告
昨天統(tǒng)計(jì)的計(jì)劃消費(fèi)數(shù)據(jù)——一般都是按疾病分列,統(tǒng)計(jì)疾病的消費(fèi),將預(yù)約的和預(yù)約的分列在這個(gè)表格中,可以直觀的看到,疾病的消費(fèi),交談的花費(fèi),預(yù)約的花費(fèi)和到診的花費(fèi)。
假如某個(gè)疾病的花費(fèi)太大,就得看該疾病的投入產(chǎn)出比是否合理。時(shí)間短,風(fēng)險(xiǎn)小,利潤(rùn)高的病種,如人流,會(huì)比其他病種的費(fèi)用高,這要結(jié)合本醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方向去做調(diào)整,把費(fèi)用控制在可接受的范圍內(nèi),基本上按全院平均分?jǐn)?。投入生產(chǎn)時(shí)1:1的比例肯定是在虧錢(qián),1:2不賺錢(qián)(不賺錢(qián)就是虧錢(qián)),1:3只會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn)。我院人均醫(yī)療費(fèi)用約2500-3000元,目前達(dá)到1:3.2。上司說(shuō)人家都能做到1:5,不知道是不是在欺騙我,作為不給我加薪的理由。然后我會(huì)把1:5作為目標(biāo),繼續(xù)努力。
順帶一提,這張表,有很多新來(lái)這行的朋友都沒(méi)有。
三,單元級(jí)別的數(shù)據(jù)報(bào)告
單位層次我不做表格,直接從客戶端下載昨天的數(shù)據(jù),大致看一下,只要賬戶結(jié)構(gòu)合理,單位數(shù)據(jù)變化不大。
四、關(guān)鍵詞分析報(bào)告
著重分析關(guān)鍵字,我的習(xí)慣是把關(guān)鍵字,搜索,顯示,點(diǎn)擊,消耗,對(duì)話等,通過(guò) EXCEL的調(diào)用函數(shù),把所有數(shù)據(jù)都顯示在一個(gè)表中,這樣就不用看幾個(gè)報(bào)表,也很容易搞混。
具體地說(shuō)就是下載搜索關(guān)鍵詞報(bào)告,關(guān)鍵字報(bào)告,商務(wù)通導(dǎo)出對(duì)話報(bào)告,放在同一表格中,用函數(shù)(vlookup)調(diào)用即可,非常簡(jiǎn)單,不用百度。
從這個(gè)表格中,可以直觀地看到這個(gè)關(guān)鍵字的展開(kāi),點(diǎn)擊,消耗以及是否產(chǎn)生對(duì)話。對(duì)于這些數(shù)據(jù),可以很直觀地看到很多問(wèn)題,我調(diào)價(jià),加詞,否決詞,優(yōu)化帳目,基本上全靠這個(gè)表格。
大量使用的詞語(yǔ)通常是核心詞語(yǔ),這種詞語(yǔ)出價(jià)很高,但是只要登陸頁(yè)問(wèn)題不大,轉(zhuǎn)化就很好。這類詞語(yǔ),可以向上搶,特別是移動(dòng)端,現(xiàn)在第三位的顯示就很不穩(wěn)定,流量會(huì)給直通車(chē),問(wèn)醫(yī)生,第四位更靠下,前面會(huì)穿插2-3個(gè)自然優(yōu)化。因此,移動(dòng)端核心字最好保持在前3位,否則點(diǎn)擊量會(huì)嚴(yán)重下滑。這種類型的詞雖然出價(jià)高,但整體點(diǎn)擊不會(huì)太多,一般花費(fèi)在一半以上,在帳戶預(yù)算足夠時(shí),盡量保證排名。若預(yù)算不足,則找出重點(diǎn)病種和效益最高的病種進(jìn)行調(diào)整。
“上游”字(按消費(fèi)意愿度分類,“上游”字指網(wǎng)民消費(fèi)意愿不強(qiáng)的字)如原因、癥狀、原因、原因、原因等這類性價(jià)比也很高。盡管顯示和點(diǎn)擊都很高,但均價(jià)特別低,算下來(lái)對(duì)話的成本要比核心詞低很多,但這要對(duì)咨詢有嚴(yán)格的要求,因?yàn)楹芏嘧稍冇龅竭@種類型的對(duì)話,就不想聊了,更談不上跟進(jìn)了。本人要求咨詢對(duì)所有對(duì)話都要認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)到聯(lián)系方式, QQ或微信,這樣的對(duì)話咨詢意向較低,一般需要跟蹤,整體下來(lái)轉(zhuǎn)化率也很好,我們現(xiàn)在最長(zhǎng)的一次來(lái)診,跟蹤2個(gè)月才轉(zhuǎn)化率。
在這方面,我的分工不是特別細(xì),我管競(jìng)標(biāo)也都是管理咨詢和新媒體(小醫(yī)院嘛,一人幾個(gè)人),如果你的咨詢不愿意這樣做,或者對(duì)話量足夠大,這些對(duì)話會(huì)影響高度意向性的對(duì)話,那么你在競(jìng)標(biāo)時(shí)就需要重新調(diào)整。
每一天對(duì)這個(gè)表格進(jìn)行篩選后,在帳戶中增加100-200個(gè)單詞是沒(méi)有問(wèn)題的,將該否刪除,刪除該否刪除。
許多競(jìng)標(biāo)者只看好幾個(gè)表格,又容易混淆,很難找出問(wèn)題,所以在這里重點(diǎn)推薦這張表格。
五、預(yù)定搜索條件報(bào)告
另外還有一個(gè)表格,我一周統(tǒng)計(jì)一次,數(shù)據(jù)量大的時(shí)候我3天一次,就是在咨詢輸入到預(yù)約系統(tǒng)時(shí),把搜索詞也記下來(lái)了,一般醫(yī)院系統(tǒng)都有這個(gè)功能,如果像我這樣沒(méi)有的話,推薦使用網(wǎng)上免費(fèi)的平臺(tái),比如簡(jiǎn)道云,云協(xié)這樣的免費(fèi)平臺(tái),很簡(jiǎn)單,就可以自己建立一個(gè)簡(jiǎn)易的系統(tǒng),特別是在外地辦公和院內(nèi)系統(tǒng)對(duì)接不上的,可以了解一下,比較好用,一鍵導(dǎo)出,關(guān)鍵是不要花錢(qián) o (╯□╰) o。
這個(gè)表格可以很直觀地看到預(yù)約詞、診斷詞,并將這些詞集中在賬戶中,或單獨(dú)管理,對(duì)于賬戶優(yōu)化具有很大的意義。
現(xiàn)在我就是這么做的數(shù)據(jù)分析,把之前的2000診斷成本,降到700-1000,還有一個(gè)收獲,就是找到了本地的藍(lán)海詞,上游的上游詞,其他醫(yī)院還沒(méi)人做,談話成本不到10元。
經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的百度競(jìng)價(jià)推廣,最大的感覺(jué)就是競(jìng)價(jià)推廣越來(lái)越難做,病人對(duì)醫(yī)院的品牌和口碑要求越來(lái)越高,除了品牌詞對(duì)話,聊幾句就能約到的對(duì)話越來(lái)越少,許多病人需要不斷的跟蹤回訪,才能轉(zhuǎn)化為醫(yī)院,這就要求競(jìng)價(jià)除了在核心詞上拼湊之外,還要另辟蹊徑,多動(dòng)腦子。
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