SEM排除這種情況，需要對有搜索廣告出現(xiàn)的市場競爭對手進行逐一的產(chǎn)品/服務跟自家進行對比，得出是否是因為對手的優(yōu)惠等比自己具有更大的優(yōu)勢。

舉個例子：如果是銷售同樣的產(chǎn)品，在兩家網(wǎng)店質(zhì)量/品牌度大概一致的時候，那么用戶最關(guān)心的事情，應該就是價格，其次，才是其他方面（售后等）。

針對對手的價格給出更優(yōu)化的價格或者跟著對手的價格，提高自身服務。如果在單一價格上面無法給出更加優(yōu)惠的價格，那么可以嘗試贈送一些貼心的贈品，（如遙控車送電池，消毒酒精送醫(yī)用棉花等）

提高自身服務，追求更好、更快、更準確的服務。在絕對的最好出現(xiàn)之前，保持追求更好的服務，但最好還是能在保持價格優(yōu)勢的情況下給出更好的服務。

第2點其實跟第1點有一定的相關(guān)，因為很多時候轉(zhuǎn)化率的下降，往往是因為對手的優(yōu)惠力度把具有相同意向的用戶吸引過去對手的頁面下單了，但如果說排查到的對手都沒有發(fā)現(xiàn)有價格上面的調(diào)整或者其他比自家更能吸引用戶的優(yōu)惠，那么原因往往可能就是出現(xiàn)在自家的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)上面。

這其中包括轉(zhuǎn)化人員（客服/接待等）或者添加購物車、頁面詳情無法打開、結(jié)算頁面異常等。這就需要一個個去進行排除，其中主要注意的環(huán)節(jié)就是轉(zhuǎn)化人員的轉(zhuǎn)化率降低，因為如果是頁面的異常情況，會有顧客的實時反饋（無法下單首先找的就是客服反饋。）

全天候的技術(shù)人員值班制度，要有常見的應用方案（如下單無法結(jié)算如果提供第二種方案給用戶下單等。）

如果是說排除了以上兩個原因還沒有找到問題，那么需要檢查是不是流量引入出現(xiàn)了問題。

最直接能表達流量是不是出現(xiàn)了問題的報告，直接可以從搜索詞下手，下載ROI下降的時間段的搜索詞進行排查，看是不是搜索詞出現(xiàn)了超過正常比例的不相關(guān)搜索詞觸發(fā)了我們的廣告，導致了不相關(guān)的消費增高，拉低了ROI以及轉(zhuǎn)化率。

2.注意相關(guān)度低的關(guān)鍵詞消費，如果消費突然增高，要排查情況是什么原因?qū)е孪M上升，及時關(guān)注異常情況。

這里在說多一種比較少見的情況，就是上一家的競爭對手突然消失，導致我們的流量上升，這時候我們無法消化因為對手消失帶來的流量消耗，也可能導致ROI的下降。

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