如果網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)不佳，你很有可能因此丟掉很多轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

在幫助網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員和設(shè)計(jì)師們了解用戶如何瀏覽網(wǎng)站方面，眼動(dòng)追蹤的應(yīng)用非常有效。許多權(quán)威的專家和機(jī)構(gòu)已經(jīng)在這一領(lǐng)域研究了數(shù)十年。

1、用戶的行為模式是可以被預(yù)測(cè)的

2006年，研究者JakobNielsen發(fā)現(xiàn)：大體而言，我們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程都是一個(gè)可以預(yù)測(cè)的模式。

用戶會(huì)在幾秒鐘內(nèi)，以一個(gè)F形狀的觀測(cè)模式，快速瀏覽完網(wǎng)頁(yè)的主要內(nèi)容。

先，他們從左到右瀏覽網(wǎng)頁(yè)；

然后，他們回到頁(yè)面左側(cè)，在更靠下的位置再次開始向右瀏覽；

后，他們還會(huì)回到左側(cè)，并開始向下滾動(dòng)頁(yè)面。

Nielsen在三種類型的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了這種F型趨勢(shì)，關(guān)于我們頁(yè)面、電商和搜索引擎結(jié)果頁(yè)面。他發(fā)現(xiàn)F圖案是普遍存在的——

“就好像是個(gè)精心設(shè)定好的用戶瀏覽行為”。

技巧打包：既然知道用戶會(huì)以F型的模式瀏覽你的網(wǎng)站，那就確保你重要的內(nèi)容和召喚按鈕(Call-to-action：頁(yè)面上醒目突出的按鈕，用于“召喚”用戶點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，比如“立即注冊(cè)”按鈕)都遵循這個(gè)瀏覽所經(jīng)過(guò)的路徑來(lái)放置。

2、“F”型的瀏覽模式也會(huì)失效

注意下面這個(gè)登錄頁(yè)是如何利用F型模式的。一個(gè)網(wǎng)站用戶的注意力會(huì)跟隨紅色箭頭的軌跡，終到達(dá)免費(fèi)試用報(bào)名處。

如果對(duì)比帶有具體目標(biāo)的搜索和漫無(wú)目的的瀏覽這兩種訪問(wèn)行為的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們有著完全不同的瀏覽模式。

“在漫無(wú)目的的瀏覽情況下，用戶從左到右逐行地查閱所有的內(nèi)容，直至滾動(dòng)到達(dá)頁(yè)面底部。而在搜索情況下，他們的眼動(dòng)軌跡非常不規(guī)律，似乎直接跳過(guò)了整個(gè)頁(yè)面”

這項(xiàng)研究顯示，當(dāng)用戶有明確目標(biāo)時(shí)，他們很可能會(huì)放棄平時(shí)的眼動(dòng)習(xí)慣，更隨意地瀏覽來(lái)快速地找到目標(biāo)?？赡苁且?yàn)槿藗冇幸环N天然的沖動(dòng)，當(dāng)明確知道自己想要什么的時(shí)候，他們會(huì)試圖更快速地尋找信息。

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