人是情感動物,即使在購物時也是如此。就算是最精明、最冷靜、最理智的消費者,也免不了被情感所左右,雖然消費者不一定意識得到。
無論是線上還是線下,很多購買行為都是沖動性購買。一些研究就發(fā)現(xiàn),顧客是因為“我想要”而購買,而不是“我需要”而購買。大家回想一下,有多少次在商場看上一件衣服,愛不釋手就買了下來,而不會去考慮自己是否缺衣服穿,或者這件衣服和其他衣服該怎么搭配。
尤其是女士們,沖動性消費就更明顯。打開自己的衣柜看看,有多少衣服是因為就是喜歡,就是想要而買回來的?又有多少衣服是因為真的需要而買回來的?
網站文案寫作應該利用這個道理,直接訴諸用戶情感,賣的是種感覺,而不僅僅是產品。很多時候講道理、擺事實,告訴用戶他應該買你的產品,還不如一句讓他找到感覺,觸動他情感的話更有效果。
最容易觸動人情感的話題包括:賺錢,健康,快樂,顯得年輕,被尊重,愛情,休閑的生活方式,對可能造成損失的恐懼,等等。站長應該審視自己的產品,看看自己的產品能給用戶帶來哪些快樂,然后把這種快樂展現(xiàn)在用戶眼前。
賣減肥藥的,賣的不是一個月減5斤這件事,賣的是自信的恢復,眾人羨慕的眼光。
賣衣服的,賣的不是新穎的設計,賣的是領導潮流的那種感覺。
賣鮮花賣的不是玫瑰百合,賣的是戀人的開心,母親的安慰。
賣高爾夫球用具的,賣的不是球桿,賣的是高雅的、與眾不同的生活品質。
賣數(shù)碼相機的,賣的不是高分辨率的相機,賣的是與戀人或子女相處時光的永久記憶。
賣信用卡的,賣的不是金融服務,賣的是瀟灑自如的生活方式。
賣牙膏的,賣的不是最新配方,賣的是開心燦爛的笑容。
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